Themen & Dozenten

Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr - Allgemein / Grundlagen

An der vertraglichen Abwicklung des Passagierluftverkehrs mitwirken (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Aufklären über geographische und meteorologische Sachverhalte (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Bei der Flugzeugabfertigung mitwirken (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Besonderen Kundenerwartungen angemessen entsprechen (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Die eigene Berufsausbildung mitgestalten (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Externe Einflußfaktoren auf die wirtschaftliche Situation von Unternehmen im Luftverkehr erklären (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Gastronomische Grundsätze des Luftverkehrs anwenden (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Gesundheitliche Präventionsmaßnahmen anwenden und Hilfsmaßnahmen einleiten (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Im Luftverkehr wesentliche Elemente des Marketing-Mix anwenden (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Informieren über die Organisation des Luftverkehrs sowie von Flughäfen und Fluglinien (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Leistungsstörungen feststellen und beheben (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Planungs- und Steuerungsinstrumente einsetzen (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Wesentliche Elemente der Arbeitnehmerrolle beherrschen (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Zahlungsvorgänge in verschiedenen Währungen und Zahlungsformen abwickeln (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Über Arbeitsschutz- und Sicherheitsbestimmungen und -einrichtungen informieren und diese anwenden (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)

Über Aspekte vor dem Abflug und nach der Landung informieren (für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr)