| von |
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bis |
Tätigkeit |
Arbeitgeber |
Ort |
| 04 .2024 |
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Dozent
- Konzeptionierung und Tätigkeit als Dozent für IT Umschulungen zum Fachinformatiker Systemintegration und Anwendungsentwicklung
- Durchführung und Koordination von AVGS Coachings
- Dozent für Kommunikation und Konfliktmanagement
- IT Ausbilder und Standortverantwortlicher in Nürnberg
- Ehrenamtlicher IHK Prüfer für Fachinformatiker seit 2015 |
karriere tutor GmbH |
Remote |
| 02 .2023 |
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Freiberufliche Tätigkeit als Coach & Mediator
- Gründung der eigenen Selbstständigkeit
- Branchenübergreifende Begleitung in Konfliktsituationen
- Unterstützung der Persönlichkeits- und Selbstverwirklichung |
Uwe Mechs Coaching & Mediation |
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| 08 .2022 |
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01 .2023 |
Berufliche Auszeit und Weiterbildung
- Ausbildung zum Business-Coach IHK
- Universitätsstudium zum zertifizierten Mediator |
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| 07 .2020 |
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07 .2022 |
Process and Quality Manager
- Prozess- und Qualitätsmanagement zur Weiterentwicklung des Bereichs Service Großkunden Festnetz Region Nord
- Implementierung einer zyklischen Ursachenanalyse im GK Beschwerdemanagement zur nachhaltigen Reduzierung von Kundenbeschwerden
- Konzeption und Steuerung der Qualifizierungs- und Trainingsplanung des Bereichs Festnetz mit ca. 2000 Mitarbeitern |
Deutsche Telekom Service GmbH |
Würzburg |
| 01 .2019 |
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06 .2020 |
Squad Lead Contract Management Team Nord
- Aufbau und fachliche Leitung eines internationalen Teams innerhalb des T-Systems TC Service Managements (12 MA)
- Verantwortlich für Kundenbetreuung, SLA Einhaltung, Umsatzfakturierung und Vertragsoptimierung
- Vertragsverantwortung für ca. 1000 Kunden über Telekommunikationsleistungen mit 220 Mio € Umsatz
- Gewinn im Telekom Ideenwettbewerb: Implementierung neuer agiler Kundenbetreuungsprozesse und -strukturen, dadurch Einsparung von 396.000€ für das Unternehmen |
T-Systems International GmbH |
Würzburg |
| 08 .2017 |
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12 .2018 |
Senior Project Manager Inhouse
- Teilprojektleitung für „Analyse Order Management“ zur Identifikation wesentlicher Optimierungsmöglichkeiten im Auftrag der Geschäftsführung
- Teilprojektleitung zur Konzeption und Neuaufbau des Bereichs TSI Service Management in agile Organisationsstrukturen mit über 700 Mitarbeitern
- Interne Prozessanalyse und Leitung der Service Management Prozess Community
- Mitwirkung an der Ausgestaltung des Geschäftsauftrages und Einführung agiler Organisations- und Arbeitsmethodiken |
T-Systems International GmbH |
Würzburg |
| 07 .2015 |
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07 .2017 |
ICT Professional Service Engineer
- Verantwortung für Supplier- und Wartungsverträge für Kunde E.ON im Zuge des Lifecyclemanagementprozesses
- Teilprojektleitung strategisches Inhouse 2.0 Projekt (Prozessoptimierung und Entwicklung der IT-Systeme)
- Leitung der Inhouse Process Community zur Dokumentation und Optimierung bestehender (Individual-) ITIL Prozesse
- Unterstützung des Inhouse Managements bzgl. der Organisation des Bereichs Operations Enabling |
T-Systems International GmbH |
Würzburg |
| 01 .2013 |
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06 .2015 |
Teamcoordinator GCS E.ON
- Fachliche Koordination des Teams General Support Functions für GCS E.ON Betrieb
- Verwaltung und Koordination der internationalen Supplier- und Wartungsverträge
- Implementierung und Optimierung der Netzwerk Monitoring Systeme
- Begleitung von Fachaudits und SoA Kontrollen |
T-Systems International GmbH |
Würzburg |
| 04 .2011 |
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12 .2012 |
Technical Consultant
- Verantwortung zur Realisierung des Wartungskonzeptes und -verträge für Netzkomponenten in neun Länder Europas
- Mitgestaltung Service Continuity und Securitykonzepten des Kunden E.ON IT |
T-Systems International GmbH |
Würzburg |
| 04 .2007 |
-
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03 .2011 |
Systemengineer für Netzwerke
- SLA und Wartungsvertragskoordination
- Abbildung von Betriebsprozessen
- Administration von Netzwerken im Bereich LAN/WAN/WLAN
- Teilprojektleitung für Outsourcing LAN, WAN, Security und RAS Diensten |
E.ON IT GmbH |
Würzburg |
| 09 .2004 |
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03 .2007 |
Auszubildender Fachinformatiker Systemintegration
- Cisco CCNA Zertifikat
- Administration von Netzwerken
- SLA und Wartungsvertragskoordination |
E.ON IS GmbH |
Würzburg |
